Conditions d'Utilisation et de Vente

Cet accord régit les conditions générales d'achat des différents produits et services offerts sur ce site web par MARGARITA BLANCO (ou JUGUETESLAND), avec NIF nº 71005332P et adresse à c/ del Mar 73, 08380 Malgrat de Mar, Barcelone (ESPAGNE).

Le CLIENT, au moment de compléter le processus d'enregistrement et d'acheter l'un de nos produits, accepte et se soumet expressément aux clauses spécifiées ci-dessous, ainsi qu'aux conditions d'accès et d'utilisation de notre portail et à sa politique de confidentialité, accessibles par le lien "Mentions légales".

Le CLIENT reconnaît avoir la capacité juridique suffisante pour être lié contractuellement.

Ce contrat est accessible en permanence dans les mentions légales de notre site web.

1. LES PRIX ET LES TAXES

En contrepartie du produit acheté, le CLIENT s'engage à payer expressément à MARGARITA BLANCO les montants indiqués au moment de l'achat dans la liste des prix établie sur le site www.juguetesland.com pour les produits choisis.

Les produits proposés sur ce site sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui est incluse dans les prix indiqués pour chaque produit.

Dans le cas des envois vers les pays de l'Union européenne, la TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué en fonction du chiffre d'affaires annuel dans ce pays.

En cas d'application de droits d'importation et/ou de douane, ceux-ci seront payés par le bénéficiaire. Ces coûts peuvent varier en fonction du pays de destination, de sorte que dans la plupart des cas, les coûts ne peuvent être estimés avant la livraison.

Les frais de transport ne sont PAS inclus dans le prix des produits. À cette fin, les taux sont les suivants :

• Espagne péninsulaire à partir de 4,45 €

• Espagne Îles Baléares à partir de 9,89 €

• Royaume-Uni à partir de 14,19 €

• France Continentale à partir de 11,27 €

• Portugal continental à partir de 12,32 €

• Allemagne à partir de 11,27 €

• Suisse à partir de 13,19 €

• Autriche à partir de 11,99 €

• Belgique à partir de 10,03 €

• Danemark à partir de 11,99 €

• Italie à partir de 12,34 €

• Luxembourg à partir de 11,99 €

• Pays-Bas à partir de 11,99 €

• Pologne à partir de 12,70 €

• République tchèque à partir de 11,99 €

• Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Suède à partir de 20,79 €

• Slovaquie, Slovénie à partir de 12,80 €

Une fois la sélection des produits terminée et avant que la commande ne soit confirmée et le paiement effectué, le prix final de l'achat apparaîtra à l'écran, incluant la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les frais de manutention, d'emballage et d'expédition, le cas échéant, qui seront reflétés sur le bon de commande au moment de l'achat et sur la facture.

N'est pas inclus tout ce qui n'est pas spécifié dans la description comme étant inclus.

2. PROCÉDURE D'ACHAT

Les commandes ne peuvent être passées sur ce site web que par des particuliers de plus de 14 ans et des entreprises.

Tous nos produits sont détaillés individuellement sur le site web. La procédure à suivre pour effectuer et gérer l'achat est indiquée sur le site web et seules les étapes suivantes doivent être suivies :

a. Choisissez le produit que vous souhaitez acheter.

b. Lorsque vous sélectionnez un produit, il peut être ajouté au panier et vous pouvez choisir entre continuer à acheter ou traiter la commande.

c. Pour traiter la commande, vous devez remplir un formulaire avec vos données personnelles afin de formaliser la procédure d'achat.

Une fois cette étape terminée, vous recevrez, dans le courrier électronique que vous avez indiqué, la confirmation que l'enregistrement a été effectué correctement. Si vous êtes un utilisateur enregistré, pour poursuivre le processus d'achat, il vous suffit d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez générés lors du premier achat. Le code d'utilisateur et le mot de passe sont personnels et correspondent à la personne qui a effectué le processus d'enregistrement, qui est exclusivement responsable de leur conservation. Grâce à votre compte, vous pouvez gérer les informations dont nous disposons et modifier ou mettre à jour vos données.

d. La commande sera ensuite vérifiée, les articles sélectionnés étant énumérés un par un et le prix total étant calculé.

e. Il faudra également indiquer les adresses de facturation et préciser si la commande est retirée en magasin ou livrée à votre domicile, en indiquant dans chaque cas l'établissement de l'adresse de retrait ou de livraison de l'achat effectué. Il sera possible d'indiquer une adresse unique pour la facturation et la livraison, ainsi qu'une autre adresse au cas où l'adresse de facturation serait différente de l'adresse de livraison.

f. Une fois le processus terminé, il sera nécessaire de cocher une case pour lire et accepter les conditions de vente.

g. Le site web vous fournira les mécanismes permettant d'effectuer le paiement selon le système choisi dans chaque cas.

h. Une fois les données de paiement saisies, vous devez confirmer la commande en cliquant sur le bouton "Acheter".

i. Une fois le bouton "Acheter" enfoncé, le produit sera livré.

Le CLIENT est informé que les photographies et les descriptions des produits figurant sur le site web sont une image approximative des produits et services offerts et qu'il est donc possible qu'elles diffèrent de l'original. Les descriptions et illustrations des produits proposés sur ce site web sont fournies à titre d'information uniquement.

3. LA DISPONIBILITÉ ET LA LIVRAISON

Les produits proposés par JUGUETESLAND sont disponibles pour l'Union européenne et peuvent être distribués et livrés exclusivement en Espagne (continentale), en France (continentale), au Portugal (continentale), en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne et en République tchèque.

Aucun envoi ne sera effectué en dehors de ces territoires, ils ne comprennent donc pas les éléments suivants : Iles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla ; îles de la côte atlantique, îles Anglo-Normandes, îles méditerranéennes et Corse.

Les commandes seront traitées dès que le paiement aura été reçu avec succès.

Les produits proposés par MARGARITA BLANCO sont toujours soumis à la disponibilité, qui est indiquée spécifiquement sur notre site Internet pour chaque produit. Par conséquent, si un article proposé n'est pas disponible, le client sera dûment informé de l'absence de disponibilité pour l'achat. Dans des conditions normales, tous les produits qui figurent sur notre site web sont disponibles pour la livraison dans les délais indiqués.

Dans le cas où, une fois la commande passée, le produit contracté par le CLIENT est en rupture de stock, celui-ci en sera dûment informé et se verra proposer un produit de remplacement de caractéristiques similaires au même prix et à la même qualité que celui acheté. Si le CLIENT n'est toujours pas intéressé à accepter l'alternative proposée, MARGARITA BLANCO procédera au remboursement du montant déjà payé et vous informera des procédures et délais de remboursement.

Il existe deux types de livraison : 1) la livraison à domicile ou 2) la collecte en magasin. Au moment de l'achat, vous pouvez choisir le mode que vous préférez.

3.1 Méthode de collecte des magasins.

Si le CLIENT choisit le mode de collecte du magasin, il recevra une notification de l'arrivée de la commande par courrier électronique. À partir de ce moment, le CLIENT peut le retirer à c/ del Mar, nº 73, 08380 à Malgrat de Mar.

Pour la collecte en magasin, il sera nécessaire de présenter la référence de la commande et la carte d'identité. En cas d'impossibilité de retirer la commande, le CLIENT peut autoriser une autre personne, en indiquant ce fait ainsi que les données des deux et une photocopie de la pièce d'identité de la personne qui a passé la commande.

3.2 Méthode de livraison à domicile.

Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Il est recommandé au CLIENT de communiquer ses préférences en matière de délai de livraison lorsqu'il remplit les données de la commande dans la section réservée aux commentaires.

La livraison du produit acheté à domicile sera effectuée par le transporteur (GLS) accompagné d'un bon de livraison à l'adresse indiquée sur le bon de commande que le client devra signer comme document de réception. De même, le CLIENT sera dûment informé en cas d'incident ou de retard de livraison pour quelque raison que ce soit.

En règle générale, le délai maximal de livraison à domicile sera

- Espagne = de 24 heures à un maximum de 48 heures.

- France (continentale), Portugal (continentale), Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque,

Royaume-Uni, Suisse, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Suède, Slovaquie, Slovénie = de 24 heures à 96 heures maximum, selon le pays de destination

Tous les temps indiqués sont calculés à partir du moment de l'achat et de la confirmation de votre paiement. Ces délais de livraison sont approximatifs et ne sont en aucun cas contraignants pour MARGARITA BLANCO.

Si la livraison à l'adresse indiquée n'est pas possible en raison de l'absence du destinataire, le transporteur contactera directement le CLIENT pour convenir d'un délai de livraison, de la collecte du colis dans tout bureau physique de GLS dans sa zone correspondante ou dans tout ParcelShop de GLS dans sa zone en indiquant, dans tous les cas, les étapes à suivre. Dans le cas où la livraison n'est pas possible en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition de la commande seront à la charge du CLIENT.MARGARITA BLANCO n'est pas responsable des retards de livraison des pièces achetées dus à des causes imputables au transporteur.

Afin que vous soyez informé à tout moment de la gestion de votre achat, vous recevrez par e-mail une notification de confirmation de votre commande et de votre paiement.

De même, le CLIENT peut vérifier l'état de sa commande en appelant pendant les heures de bureau aux numéros de contact indiqués ; en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@juguetesland.com ou par le biais du formulaire disponible sur notre site web.

4. PAIEMENT ET DÉLAIS DE PAIEMENT

Les formes de paiement suivantes sont acceptées :

- Carte de crédit ou de débit : la transaction est effectuée en se connectant directement à la banque Banc Sabadell par le biais de sa passerelle de paiement.

- PayPal : Connexion directe à Paypal.

- Virement bancaire : en effectuant un dépôt du montant total de l'achat sur le compte courant qui vous sera indiqué par e-mail.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation.

MARGARITA BLANCO n'a pas connaissance des détails de votre carte de crédit. Tous nos systèmes de paiement sont totalement sécurisés.

Les paiements étant effectués avant la livraison du produit, MARGARITA BLANCO ne fournira pas le produit commandé tant qu'elle n'aura pas reçu son paiement. MARGARITA BLANCO se réserve le droit d'annuler temporairement ou définitivement les services fournis, en cas d'incident dans la collecte de ceux-ci.

5. PROJETS DE LOI

Lorsque vous effectuerez le paiement correspondant, vous recevrez la facture de votre achat au format PDF dans l'e-mail que vous avez indiqué à cet effet au moment du traitement de la commande. L'original de la facture sera livré avec le produit acheté au moment de la livraison.

Si vous souhaitez obtenir une facture au nom de votre entreprise, veuillez contacter le service clientèle (info@juguetesland.com) afin que nous puissions vous fournir les informations fiscales nécessaires.

Le CLIENT est responsable de confirmer la réception des notifications et de nous informer de toute modification de leurs détails, laissant MARGARITA BLANCO exonérée de toute responsabilité découlant de cette circonstance.

6. GARANTIE

Tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité et sont garantis contre les défauts de production pendant une période d'un an à compter de la date d'achat.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériel, bien qu'il soit nécessaire que le défaut de conformité soit révélé dans un délai de 2 mois à compter de la date de la connaissance du défaut.

La garantie ne couvre que les produits défectueux. Elle ne couvre pas les coups, l'usage impropre ou autres qui ne sont pas imputables à un défaut du fournisseur ou à une tare du produit. Pendant la période de garantie, le CLIENT peut retourner le produit et nous le réparerons ou le remplacerons. Les frais de transport générés par les retours sous garantie ne seront pas pris en charge par le CLIENT.

Le document de garantie est la facture d'achat.

Dans le cas des produits bénéficiant de la garantie du fabricant, c'est généralement l'acheteur lui-même qui contacte directement le fabricant pour résoudre le problème ou l'incident plus rapidement. Il existe également des fabricants qui, en cas de pièces manquantes ou cassées, disposent de leur propre service de remplacement et d'expédition de pièces de rechange.

Dans tous les cas, JUGUETESLAND fournira au client les coordonnées de contact et la procédure à suivre pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

7. LA TRANSMISSION DU RISQUE ET DES DOMMAGES AU PRODUIT :

Le risque de perte ou de détérioration du produit commandé sera transféré au consommateur lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en aura pris matériellement possession.

Il est important d'inspecter le colis au moment de la livraison. Si vous constatez que la boîte est ouverte ou endommagée, signalez le problème à l'agence de transport et prenez contact avec elle par le biais de cet e-mail : info@juguetesland.com.

8. RETOUR

Les retours ou échanges de produits ne seront acceptés qu'en cas de défaut de fabrication, de dommage de transport ou d'erreur de livraison.

Dans tous les cas, il ne doit pas s'être écoulé plus de 14 jours depuis la réception du produit et l'emballage et les accessoires doivent être inclus.

Nous comprenons que la plupart du temps, les articles achetés chez Juguetesland ne sont pas donnés dans les 14 jours suivant la réception du produit, pour cette raison dans la section des commentaires lors de la commande ou par e-mail nous informer de la date de l'achat. Couverture du produit par le consommateur final et disposera de 14 jours pour son retour à compter de la date à laquelle vous nous en informez.

Il sera vérifié avant d'accepter qu'il s'agit d'un défaut ou d'une anomalie de fabrication ou d'emballage et non d'une utilisation, d'une manipulation ou d'un stockage inadéquat ou négligent. Ils seront toujours accompagnés du bon de livraison ou de la facture correspondante.

Tant dans le cas d'un retour dû à un défaut de fabrication ou d'emballage, que dans le cas d'une erreur de commande, il sera proposé au CLIENT :

- Recevoir un autre produit similaire, si disponible.

- La réparation de la pièce et la réception du produit réparé, si possible.

- Le changement d'article pour un ou plusieurs produits différents et le remplacement par une autre alternative sans coût supplémentaire et sans droit, de la part du CLIENT, à une quelconque compensation.

- Recevez un bon d'achat de la valeur du produit défectueux, sans expiration, à échanger dans l'établissement de la MARGARITA BLANCO, magasin situé à c/ del Mar nº 73, 08380 Malgrat de Mar (Barcelone).

- Les frais générés par l'envoi de la commande réparée ou correcte seront pris en charge par MARGARITA BLANCO.

En tout état de cause, le retour sera toujours soumis à un examen préalable par MARGARITA BLANCO de l'état du produit retourné et à la vérification que les exigences des présentes conditions de vente ont été respectées. Une fois que nous aurons reçu le retour et le cas échéant, nous rembourserons le montant facturé dans un délai maximum de 30 jours et dans les mêmes conditions que celles qui ont été utilisées pour effectuer le paiement.

MARGARITA BLANCO se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite ou les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.

Les retours seront gérés par l'envoi d'un courrier électronique à info@juguetesland.com, avec une description des raisons et des causes alléguées du retour. Il sera également nécessaire d'indiquer le nom et le numéro de référence de la commande. Dès que nous recevrons la demande, nous la traiterons dans les meilleurs délais.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours civils à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez indiqué avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous communiquer à MARGARITA BLANCO in c/ del Mar, nº 73, 08380 Malgrat de Mar, e-mail : info@juguetesland.com, votre décision de vous rétracter du contrat par le biais d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Modèle de formulaire de retrait

MARGARITA BLANCO (71005332P)

c/ del Mar nº 73

08380 Malgrat de Mar (Barcelone)

info@juguetesland.com

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente des biens suivants :

Reçue/ordonnée le :

Nom du consommateur :

Signature du consommateur

Date

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le CLIENT supportera les frais directs de retour de la marchandise, les frais de collecte seront donc déduits du remboursement, sauf dans le cas où la raison est un défaut de qualité ou une erreur d'expédition de notre part.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez nous retourner la marchandise à MARGARITA BLANCO, c/ del Mar, nº 73, 08380 Malgrat de Mar, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquer votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

10. L'ACHÈVEMENT DU CONTRAT ET LES MODIFICATIONS DES SERVICES

Ce contrat sera mis au point avec le paiement du produit et l'envoi au CLIENT d'un e-mail de confirmation avec une description de l'achat effectué.

MARGARITA BLANCO se réserve le droit de modifier de quelque manière que ce soit les caractéristiques et les conditions de ses services, toujours dans le but de les améliorer et que cela soit un bénéfice pour le CLIENT.

11. OBLIGATIONS DES PARTIES

JUGUETESLAND s'engage à fournir au CLIENT les produits et services qui ont été contractés en appliquant la plus grande diligence dans la fourniture du service, ainsi qu'en prenant soin de l'entretien des installations nécessaires au fonctionnement du réseau, en disposant à cet effet d'un équipement technique et informatique adéquat, et en gérant les opérations de logistique, d'expédition et de livraison de l'achat effectué par l'intermédiaire du transporteur.

Le CLIENT s'engage à utiliser les services mis à sa disposition de bonne foi, sans enfreindre les lois en vigueur en la matière ni porter atteinte aux droits des tiers, ainsi qu'à payer le produit sélectionné dans les délais et selon les modalités prévues dans les présentes conditions de vente et dès réception au lieu indiqué pour la livraison.

JUGUETESLAND ne garantit pas que la disponibilité du service objet du présent contrat sera continue et ininterrompue, en raison de circonstances causées par des problèmes dans le réseau Internet, des pannes de dispositifs informatiques et d'autres circonstances imprévisibles. Par conséquent, le CLIENT accepte de soutenir ces circonstances dans des limites raisonnables, et renonce expressément à toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle envers JUGUETESLAND pour les éventuels échecs, erreurs et utilisation du service contractuel.

12. COMMUNICATIONS

Toutes les notifications entre les parties sont effectuées de préférence par courrier électronique. Le CLIENT est responsable de confirmer la réception des notifications et d'informer MARGARITA BLANCO de toute modification de ses données, étant exonéré de toute responsabilité découlant de cette circonstance.

En cas de modification, le CLIENT doit en informer MARGARITA BLANCO aux numéros de téléphone ou de courrier électronique indiqués sur notre site.

Conformément à l'article 21 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous informons que nos envois commerciaux et les informations relatives à notre site web et aux produits qui y sont proposés, seront effectués par courrier électronique à l'adresse que vous nous aurez fournie, toujours avec caractère révocable. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de refuser nos communications commerciales en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@juguetesland.com en indiquant dans l'objet le mot LOW.

13. L'ENGAGEMENT, L'ACCEPTATION ET LA VALIDITÉ DU CONTRAT

Le CLIENT reconnaît avoir lu et accepté les conditions légales d'utilisation et la politique de confidentialité du site.

Le CLIENT reconnaît avoir compris toutes les informations relatives aux produits et services, y compris, le cas échéant, la livraison, proposés sur notre site Internet, ainsi que toutes les conditions et stipulations contenues dans le présent contrat électronique, et affirme par conséquent qu'elles sont suffisantes pour exclure l'erreur dans le consentement du présent contrat, et les accepte donc pleinement et expressément.

Le CLIENT est pleinement conscient que l'acceptation et l'exécution de ce contrat se fera en fournissant ses données et en appuyant sur le bouton "Acheter" indiqué sur notre site web et sera complétée par le paiement du service.

14. RÉGLEMENTATION APPLICABLE

Le présent contrat est de nature commerciale et sera régi et interprété conformément au droit espagnol.

En cas de divergence ou de différend entre les parties concernant l'interprétation, le contenu ou l'exécution du contrat qui ne serait pas résolu d'un commun accord, les parties se soumettront aux cours ou tribunaux compétents dans chaque cas. Dans les cas où il est prévu que les parties peuvent se soumettre à une juridiction, elles se soumettront aux Cours et Tribunaux de Barcelone, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Nous fournissons également à nos clients le lien suivant vers la plateforme officielle de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

15. LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Voir la politique de confidentialité.

Attention : Les présentes conditions générales d'achat ont été mises à jour le 29/4/2020. Nous pouvons les modifier à tout moment, ainsi que changer la liste des prix et des produits proposés. Veuillez vérifier la date d'émission chaque fois que vous vous connectez à notre site web et vous serez sûr qu'aucune modification ne vous concerne.

FORMULAIRE DE CONTACT / DEMANDEZ-NOUS :